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今天你抱怨了吗?(一)

摘自《抱怨的艺术》


  
   《抱怨的艺术》 作者:【美】盖伊-温奇  中国友谊出版公司2011年10月出版
   
     
如何抱怨才有效?

   
     我们都遭遇过餐馆里的劣等服务、乘坐肮脏的出租车,或是等待迟迟不来的电工时,我们的挫败感都会增加,充满了抱怨的冲动。我们也确实抱怨了----讲给朋友、家人和同事们听,我们甚至会向遇到的陌生人吐苦水。
   
     奇怪的是,我们都不会直接向餐馆经理、出租车司机、供电公司或他们的主管进行投诉。有权解决投诉和处理不满的人往往是唯一听不到我们怨言的人。
   
     在个人生活中也是如此。当我们对某个人不满时,他通常是最后听到我们不满的人,甚至根本就听不到。
   
     我们乐意把自己的抱怨告诉任何人,除了最应该听到的那个。这种抱怨是最最无效的,但所有人都或多或少这么做过。怒火中烧时,我们会发泄,然后似乎非常满足地看着它们飘浮起来,粘在天花板上,然后虚张声势地瘪下去,化为无形。但当真正有必要用抱怨来解决问题、做出决断的时候,我们却从没想过抱怨。
   
     马萨诸塞州莱恩斯伯勒的亨利-惠勒-肖将“吱吱叫的轮子有油加”这一习语带入了美国文化:“我讨厌发牢骚/我总是渴望和平/但是吱吱叫的轮子/总能得到油。”
   
     如果比林斯活到今天,毫无疑问他会认为我们中的大多数人都是“抱怨者”。如果他得知我们没有节制地抱怨频频,却没任何作用,他肯定会惊恐莫名。但是为什么我们对抱怨和它的功能的整体观念发生了如此巨大的转变呢?是什么导致我们抱怨心理的巨大转变?
   
     格莱格-伊斯特布鲁克在他2003年出版的《进步的矛盾》一书中指出,过去的一个世纪,人们的生活变得更美好、更舒适了,但大多数人却更不快乐了。我们的期望值急剧上升,令我们更容易感受到失望和挫折。当我们的抱怨量到达临界点,我们就会被它们压倒,结果是抱怨的真正功能已被忽视,现在我们只为一个原因抱怨----发泄感情。发泄是一种重要的心理过程,它能释放积累的负面感情。这些感情如果得不到释放就会带来紧张感和精神压力。只要适度,释放这些感情就是健康的,是心理调节的一种重要手段。但是如今大多数人连宣泄都找不到正确的方式。(编辑:Shannon)



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