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提升职场幸福感(三)

作者:刘文娟、季建林 来源:文汇报


  
   
职场管理精英----妥善处理人际关系

    王女士是某著名外企的人力资源总监,工作一直顺风顺水,职位一路三级跳,是典型的职场“杜拉拉”。王女士对工作抱有极大的热忱,倾注了自己的全部心力,直到45岁还没有要孩子,希望再攀职业生涯高峰。4个月前公司人事突然变动,新领导因为既往工作中的矛盾对王女士抱有宿怨,上任伊始就向王女士发难,布置不切实际难以完成的工作量,并且时常堂而皇之的指责和批评。王女士尝试过沟通和辩解,均无济于事,此时同事和其他领导都表现出漠不关心,王女士感到悲愤难言,并且非常疑惑,自己本身就是做人事工作的,在人际沟通和矛盾化解上有丰富的经验,怎么就落得四面楚歌的境地?
   
    职场人际关系处理不当,常常制约我们的发展,尤其当我们成为管理者的时候,某些规则可能需要格外注意。
   
   
赞美别人

    学习发现和欣赏别人的优点,相互肯定与接纳,是同事和谐相处的基石。在夸赞别人的时候,态度必须是真诚的,努力去发现他人的长处,不能毫无根据地吹捧,这样反而会伤害别人。尤其当我们成为管理者的时候,对下属也需要适当的赞美和肯定,过于苛责的上司,往往会招来下属的怨恨。
   
   
换位思考

    人们观察问题时都习惯性地从自己的角度出发,只顾及自己的利益、愿望、情绪,一厢情愿地想当然,因此,常常很难了解他人,很难和别人沟通。想处理好自己和他人的人际关系,最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维,而要从对方的角度观察对方,替对方着想。
   
   
宽容待人

    容人雅量是管理者必备的素质。当我们和气宽仁地对待所有人时,就相当于和气宽容地对待整个世界,我们的身心也就愉悦了,心胸也就开阔了。在管理下属以及与其他部门协调时,宽容待人非常重要,即使对方一时有什么不礼貌的言辞,我们仍应该就事论事,心平气和地处理问题。打小报告、告黑状是职场大忌,应尽可能与对方直接化解矛盾,避免将来的人际隐患。
   
   
学会拒绝

    一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈,还会被认为是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则,避免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立,避免被人利用。如果遭遇职场精神暴力,首先要保持冷静,千万不要大吵大闹。然后冷静地分析原因,可以与对方主动交谈,逐步地、真诚地进行沟通。如果无法奏效,切忌一味隐忍,要敢于说“不”,要明确表达自己的意见,并积极向上级和同事求助,以免助长对方的施暴行为。(编辑:Shannon)
   



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