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我又不是你的兵(三)

中国青年报


  
   
职场纠结源于规则不明
心态摆正尽量沟通充分

    谭洪岗
   
    细看职场上的纠结,常涉及三个关键点:组织的规则是否明确,大家的沟通是否充分,当事人心态是否摆正。案例里两位主人公的麻烦,都和这有关。
   
    规则明确首先是指要有相对完善公正透明的制度。郁童的窘境让人好奇:她做的这副手,是从没人做过的新职位吗?职位本身有没有岗位说明书,阐明基本工作内容和职权?如果什么参照都没有,她的升迁是上面拍脑袋定的,她做什么完全要等正职裁定,莫非这是一家还在粗放管理阶段的公司?或者老事业单位刚开始向制度化转型?
   
    一家公司规则明确,工作流程、组织结构和岗位设置合理,每个岗位的工作内容、工作标准清晰,会有利于大家专心做事,不必因莫名其妙的纠纷扯不清。如果所在机构没那么规范,这份工作又决定做下去,那当事人至少可以关注两点,一是自己尊重做事的规则,二是尽可能与相关人等充分沟通。比如,郁童的职位,即便没有先例或相关规定可参照,那公司提升她,对她在新职位上的期望是什么,总不难弄清楚;也可以借机争取支持和资源,来让这职位的定位更明确。
   
    注意这两点,孙素素不至于陷入后来的窘境。当然起因跟杨惠有关,杨惠从部门正职王勤那儿催不出工作计划,就直接来催做副职的素素,这有点奇怪。杨惠完全可以跟王勤谈谈后果:比如到期计划不交上来,她也很难办,只好原样呈报给公司领导,请王勤自己去跟领导解释。同时,杨惠也不妨跟王勤提议:知道部门经理也很忙,让副手替他来做如何?王勤如果自己不做也不肯派人做计划,显然他应承担相应后果。如果他同意交由副手做,最好能三人当面说清任务要求和时间期限。这样工作任务是经由王勤派给副手,谁都不用为难。
   
    杨惠糊涂,素素不该跟着糊涂。在杨惠催促她做计划时,她就该想到越过正职接活儿的尴尬。她可以直接说明很为难,她做这事儿得要正职首肯,请杨惠去想办法。哪怕是她提出来了,杨惠不理会──按说这种可能性很小,素素仍然可以在被催促不过时,去请教上司王勤她该怎么办,怎么回复杨惠?听说别的部门都做计划了,就咱们部门不做领导会不会有看法......无论王勤最后仍然决定不用理杨惠,有什么事儿他担着,还是吩咐素素那你就做一下计划吧,素素都可以对直接上司和老上司双方有所交代。
   
    规则明确、沟通充分之外,郁童和素素都应留意心态调整。郁童沉住气的话,本可以从容应对。按说除非林头儿顾忌她夺权威胁自己的地位,或者林头儿本来想任用自己人做副手,否则没什么理由要特别排斥或晾着她。郁童作为副职,新官上任根本不必着急烧什么火,林头儿说的“先熟悉一下工作,看看对什么感兴趣”不无道理。她大可先花一点时间摸清情况,之后便有东西去跟林头儿讨论,看看她做什么对这个团队最有意义。
   
    在新岗位上,如何快速让新上司了解自己的能力和价值,原本是重要课题。也没有哪个上司不欢迎能帮他把工作做得更好的下属。郁童自己镇定了,便无须花任何心思去讨好新同事。想要同事抄送给她副本,尽可以坦然当面提。她灵活主动一点,提前问林头儿一声他外出时,哪些日常事务她可帮忙处理,哪些等他回来决定,会更容易把握好处事分寸。郁童本身底气不足,急于抓点事情做来证明自己是有用之人,这种心态让她越发觉得尴尬。可说实在的,自己都没有好好尊重和重视自己,那不要怪别人不尊重你。
   
    素素的问题则在于,老是没想好就做了,之后又想退回去。从技术专才转到业务部门是大的转型,如果她决心就做技术,可以跟副总说清楚,不做调动。既然接受了调动,那就要在沟通协调上好好下工夫。接受调动之后又想还是做技术,这本身不现实。在跟杨惠的沟通上也类似。陷入夹在中间的窘境,她自己有很大责任。“身不由己”从来都是托辞,处事不当时,难免要面临相应的后果。做错了事情,又不想承担相应结果,那叫没有担当。素素能静下心想好她真正想要什么,面对现实处境尽力争取,仍有机会。若只在肚子里抱怨别人,任由不利状况发展下去,那也就只好这样了。
   
    说到底,一份工作而已。有规范管理时遵守,不够规范时尽可能让工作更规范;做事考虑周全一点,尊重做事的规矩;保持良好心态,充分沟通......把握好这些,可以更高效轻松,心不累。(编辑:Shannon)
   



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