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员工心理危机紧急干预与防范(三)

《销售与管理》杂志 文/滕兰芳


  
    3、树立紧急干预意识,避免二次创伤
   
    二次创伤指的是那些目睹了危机事件的当事人和危机事件的次级受害者,他们有可能遭受的心理创伤。
   
    以伊春空难为例,灾难发生后,幸存者、现场救援人员、遇难者的家属、现场参与报道的记者、航空公司从上到下的工作人员,都会遭受不同程度的二次创伤。
   
    而在二次创伤的名单中,常常被忽略的就是航空公司的工作人员,他们对心理紧急干预的需求一点不比任何其他人少。此时此刻,对于航空公司的管理人员来说,重要的是首先具备心理危机紧急干预的意识,想到还有心理危机干预这么一回事。(编辑:Shannon)



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