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减肥药之痛(一)

作者:李妍 来源:《中国经济周刊》


  
   
太极集团打“太极”

    叫停名单上的曲美,是“中国500强”太极集团的拳头产品,曾经是减肥市场上的“状元”。“召回令”发布后,曲美首当其冲遭到了消费者的质疑。
   
    2002年,曲美年销售额4亿元,稳坐国内减肥市场半壁江山。据太极集团的宣传资料显示,10年来,曲美共为太极集团带来了50亿元的销售收入。
   
    不过,曲美也并非一帆风顺。2008年,曲美的药品成分西布曲明在国际上引起了争议,曲美作为处方药也受到了奥运期间严格管理的影响,年销售额跌到了不足1亿元。如果说此时的曲美只是遭受了重创,那么前不久的“召回令”无疑就是致命一击。曲美被勒令停止销售并召回已售产品。
   
    “召回令”发布后几日内,太极集团在其官方网站连续发布了8篇声明,反复强调太极集团是“具有社会责任的企业”,“服用曲美均是安全有效的”、“曲美生产质量完全符合国家标准”等。
   
    太极集团的“八文回应”不但没能阻止风波,还引发了一场“质疑口水仗”----既然产品没问题那为什么要召回?
   
    在唇枪舌战质量问题的同时,太极集团“打太极”的态度也引发了消费者的强烈不满。太极集团在公告上表示,有无购物凭证都可退货。但在实际操作中,太极集团工作人员解释说:“没有购物凭证的消费者目前只能登记,还不能拿回退货款。”
   
    关于赔偿问题,太极集团的态度更是频繁“变脸”。
   
    11月1日,太极集团新闻发言人表态,“曲美产品符合国家标准,因此对此前长期服用曲美的消费者没有赔偿计划。”一时间,指责之声四起。
   
    《人民日报》在11月4日发表时评《“国家标准”不是“免责盾牌”》,文中言辞犀利的指出太极集团对产品质量的忽视和对消费者权益的漠视,“没有资格奢谈社会责任”。
   
    当天,太极集团立马“松了口”,表示“公司也不是不愿理赔,但目前的主要工作是召回曲美。”
   
    11月5日,太极集团又有了新回应:“不是不愿意进行理赔工作,只要是合理的索赔要求,公司会在法律范围里承担相应责任。”
   
    何谓“合理的索赔要求”,太极集团究竟会在多大程度上“负责”还有待事件的进一步发展。(编辑:Shannon)



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