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“上下同欲”的人性化管理(四)

摘自《亲历壳牌----企业帝国的经营细节》 作者 蔡丰


  
   
使命感、价值观及愿景----凝聚力的来源

   
    虽然使命感、价值观及愿景这三个词已经被人们熟知,但事实上,很少有人能够把这三个词的含义解释清楚。
   
    事实上,好的使命感会指引你前进,而好的价值观会引领你到达目的地,至于愿景,它反映的是比使命更深层次的动机----它表述的是企业的目的,即企业希望创造什么样的未来。
   
    从某种意义上讲,愿景是凝聚力的来源。当企业和员工拥有共同的愿景时,他们之间就会建立长期的驱动关系,并在社会上产生良好的商誉。通常来讲,愿景主要针对的是员工和社会的需求。员工都希望了解企业理想中的未来与自己的动机和所关心的问题是否一致。同时,社会也希望了解企业的产品和服务是否会破坏环境,以及企业是否正在为世界作着积极的贡献。
   
    虽然企业的愿景十分重要,但因为每个人都有自己的愿景和梦想,且很难与企业的愿景完全统一,所以企业在设计组织的愿景时,不能是一个遥远的、永远无法实现的目标,它必须能被分解为一个个具体可行动的目标。只有这些阶段性任务被一个个实现,企业才能一步步地逼近愿景,并最终实现愿景。
   
    在企业建立共同愿景的过程中,价值观是一个十分关键的要素。通常包括如何做事、如何对待顾客、社区和供应商以及是否会遵守规则、彼此相处等。它可以成为帮助员工实现共同愿景的行动指南。
   
    企业在建立共同愿景时,不能只考虑组织的利益而忽视员工个人的利益。要想让所有的员工都统一到组织的共同愿景下,企业就要在员工需求上,让想挣钱的员工有钱赚,让想做事的人有事做,让想学习的员工有提高,让谋求发展的员工有发展。这样员工才能对企业有高度认同感,员工有了归属感,企业才能凝聚人心,才会有整体意识、全局观念,才能使员工与整个企业融为一体,也就是中国古话说得“上下同欲”。
   
    因此,一个有良好共同愿景的企业,其员工必然对其有良好的认同感。在壳牌工作了近30年的马丁先生,他无论到壳牌的哪个分公司工作,都会携带一些在荷兰壳牌工作时的照片,并把它们挂在办公室的墙壁上。而每当有人跟他谈起壳牌时,他总是显示出一种发自内心的自豪,言语间也总是流露出感激之情。他总是告诉别人,是壳牌培养和造就了他,给了他施展才能的平台,是壳牌给他的家庭带来了美好的生活。
   
    在壳牌的同事,总是用他们的一言一行表现出他们对在壳牌工作的无比自豪,壳牌就是一个吸引力巨大的磁石,吸引着来自世界各地的员工为着一个共同的愿景而努力。(编辑:Shannon)



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