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“上下同欲”的人性化管理(三)

摘自《亲历壳牌----企业帝国的经营细节》 作者 蔡丰


  
   
HSE管理----让员工健康、安全、环保

   
    在国内,有一些企业得益于庞大的人口红利,人才来源充足,以至于他们并没有从根本上去关注员工的工作环境和人身安全。对于这些企业来说,走上非可持续发展的道路也许并不是它们的本来意愿,只不过由于一些客观存在而一时又无法改变的原因,比如融资困难、创新乏力、税收政策等因素,他们不得不选择了利润微薄的非可持续发展的经营模式。但企业要想在未来的中国经济中发展壮大并保持可持续发展,就不能不改善员工的工作环境与物质待遇。
   
    在壳牌看来,员工的健康、安全、环保与作业效率同等重要。许多企业认为健康、安全与环保是一项没有收益的投资,其实从壳牌过去在全球作业的经验来看,这是一项非常有益的投资。为此,壳牌在全球各分公司的经营宗旨中,总是把HSE(健康、安全及环保)管理放在首位,即使因此影响了企业的盈利水平,壳牌也毫不犹豫地坚持。
   
    2005年5月,“长北项目”在京举行。在长北二维项目施工区域,负责该项目的团队由始至终都按照HSE管理标准开展工作,最大限度保护员工的人身安全。在长北项目的每一个施工作业环节,从甲方到监理再到承包商以及作业人员,都有一个著名的“停止工作规则”,即“在员工的安全、健康或环境受到直接威胁时,所有员工,包括承包商员工都有权利停止工作”。
   
    长北项目自2005年开工建设以来,先后检查或防范了一百多起事故隐患,但项目部却从来没因此而处理过任何一个责任者,更没有公开曝光过任何一个责任者的名字。
   
    壳牌认为,仅仅靠完善的制度和培训是不能完全阻止事故发生的,因此,它在长北项目采用了一种全新的管理方法----“心与意”的沟通与管理。对违章人员不是指责或批评,而是使其明白HSE是保护他们的人身安全,帮助他们解决问题,不是给他们找麻烦、添乱的。并把事故内容全部提交到网络平台,公开事故的经过、原因及改进措施,但不公布责任人的姓名,使所有人都能随时查看,并以此为戒。
   
    “心与意”的沟通与管理方式效果明显,有效地增强了员工的安全意识,使他们最终完成了从“要我安全”到“我要安全”的转变。一个明显的事实是,通过HSE管理,壳牌的长北项目取得了“无损失工时记录”超过690万小时、“零记录事故”天数达584天的业绩。这些数字,对其他一些同行业企业来说,都是一个难以达到的高度。(编辑:Shannon)
   



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