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“上下同欲”的人性化管理(二)

摘自《亲历壳牌----企业帝国的经营细节》 作者 蔡丰


  
   
关注人----为员工营造舒心的工作环境

   
    在企业里面,最值得关注的既不是资产,也不是设备,而应该是人,是员工。只有人才是企业的核心,没有人,即使企业有充足的资金,优良的设备,也难以做成任何事。正因如此,一些企业家才会宣称,即使企业倒了,只要人还在,他们仍能“东山再起”。
   
    一个不关注人的企业,是不会持续发展下去的。那些非人性化管理的企业,无论许诺给员工多高的报酬,都不会激发起人们的工作热情。毕竟,物质只是人们的最低需求,而人们还有更高的精神上的追求。
   
    壳牌认为:“人才是企业最重要的资产之一”,为此,公司通过一系列的举措来增进与员工的感情沟通,让他们感受到企业对他们的关爱和重视。
   
    在生活中,壳牌十分关心员工的健康。公司给每个员工免费办理了健身卡,这样,员工在工作之余,就可以去指定的健身会所,根据自己的喜好选择游泳、打网球、打羽毛球、打乒乓球等多项健身活动。每逢员工生日,公司都会送去生日蛋糕,祝员工生日快乐。每月发放工资时,每个员工的工资单上都会有一行大字,内容是“谢谢你的辛勤工作”。同时,优秀员工的照片会被定期选登在公司内部刊物《公司动态》上,以示对员工的鼓励。这些细节看似不起眼,实际上却反映出了公司对员工的关爱。
   
    虽然物质上的关爱可以激发员工的工作热情,但是为员工营造平等的工作氛围,更可以提高他们的工作效率。在壳牌的经历使大家认识到,管理者只有自身实现了由领导向管理者的转变,员工才能实现由“围着领导转”向“围着工作转”的转变,才能真正提升自己的工作效率。
   
    受企业文化的影响,壳牌的员工多是“以工作目标为中心”,而不是“以工作为中心”。由于员工都十分清楚自己的工作目标和内容,所以他们都是主动地工作而不是被动地执行,而管理者的角色,则往往是为他们提供支持和帮助,而不是命令和控制。许多企业普遍存在的那种“以领导为中心”、“员工围着领导转”的现象,在这里丝毫不存在。(编辑:Shannon)
   



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