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招聘HR新要求:管人还要管心

人才市场报 记者 程亮


   “最好持有心理咨询师证书”、“具备一定的心理疏导和调节能力”、“熟悉常用的心理测试方法”......只要细心留意一下,就会发现这样的招聘要求越来越多地出现在人力资源类的职位之中,心理技能似乎已经成为此类岗位的必备要求。
   
   
金融员工也要心理辅导

   
    记者在浦东人才市场看到,一家证券公司正在招聘员工关系主管,招聘要求中赫然写着“人力资源或心理学专业毕业,具备一定的心理咨询和辅导能力。”当记者询问为什么一向高薪高职的员工还需要心理辅导时,该公司招聘主管张海潮打开了话匣子:“最近发生的员工跳楼事件,揭示的不仅仅是企业自身的问题,更是一种社会现象。职场压力几乎是现代工作生活中不可避免的字眼。”
   
    张海潮介绍说,他们公司曾经参加了《上海金融系统员工心理健康白皮书》的调查,调查所反映的问题主要包括:第一是员工的职业倦怠倾向明显,尤其是银行和证券行业,其成就感明显低于保险和基金行业;第二是有三成员工有抑郁倾向;第三是员工的职业满意度较低。“因此,我们的员工关系主管以前的主要职责是处理劳动关系,现在则有所变化,侧重于员工心理方面,宏观来讲就是企业文化,微观一点就是心理咨询。”
   
    记者随后发现,如今金融机构招聘人力资源管理者,不少都要求有心理学背景。交通银行信用卡中心的一位招聘人员表示,以前写招聘要求,就是一句简单的“沟通协调能力强”,“现在意识到可能具有专业能力才更靠谱。”
   
   
工作经历重于专业背景

   
    记者在人才市场采访中发现,除了金融行业之外,如今招聘有心理知识技能的人力资源管理者的行业骤增。目前来看,要求具有心理知识背景及技能的职位,主要是处理员工生活及工作矛盾、争议以及纠纷,为员工提供心理咨询辅导服务。企业对这类职位一般都要求管理类、心理学、社会学等相关专业毕业,且具备较好的沟通和组织能力,对于企业文化的建设与创新能力优秀者优先考虑。
   
    同策房产的赵小姐表示,招聘要求中的“心理技能”,必须是那种拿来就能用的技能。招聘员工关系专员时,他们更看重工作经历而不是专业背景,“比如如果在国企从事过多年的党群工作,那么专业教育背景条件就可以适当放宽。”
   
    张海潮也认为,目前招聘这类人员更多考虑实际经验。“毕竟,能说服员工在减薪的情况下还愿意加班,远比心理学硕士的学历有说服力。”不过,在他看来,随着职场压力的增加,有心理咨询需求的人群将越来越多,这类岗位的兴起给员工增加了一个化解不良情绪的渠道,能有效缓解矛盾,促进用工关系和谐。因此可以预见,未来企业可能对心理学专业背景人才更加重视。(编辑:Shannon)



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