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客服人员“转型计”(四)

人才市场报


  
   
寻找转型方向 做好相关准备

   
    在初步沟通之后,职业规划师又与赵红进行了深度沟通,同时结合MBTI性格类型、职业价值观分析之后,规划师发现,她的客服技巧很好,口头表达能力十分突出。此外,规划师还了解到,赵红带出来的“徒弟”成绩既好又稳,她也常常很乐于将自己的技能、知识和工作经验与他人分享。基于此,职业规划师认为,赵红具备做培训师的潜在特质。
   
    赵红为找到了“培训师”这样一个发展方向欣喜不已。对于转型的准备工作,规划师也给出了建议:可以积极地参与到公司的新人培训中去,不妨主动要求、积极申请,利用培训机会锻炼自己的培训技能;同时,在工作中有意识地提炼出不同的培训文档,形成自己的培训体系。经过1-2年的准备后,便可以根据职业目标实施转型,或在企业内部寻求机会,或在外部寻找发展平台。
   
    最后要提醒的是,像赵红一样,很多大学生因为路径依赖的缘故,转型难免要付出较大成本。所以,比较明智的一个选择,就是在毕业时就对自己的未来发展有个初步规划,尽可能正确地选择首份工作。(编辑:Shannon)



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