[]  
今日导读
最新通知
外服E家亲
 
外服在线>>今日导读>>
客服人员“转型计”(三)

人才市场报


  
   
更多关注内生涯发展 认清自己优劣势

   
    一般来说,工作3年左右的人,当晋升不是太明显时,往往会偏向关注许多外生涯的因素,例如工资收入、职位、工作环境、工作内容等。其实这个时候,不妨把关注重点放在内生涯的发展上。先认清自己的优劣势,为近几年的工作经历做个盘点,诸如处理矛盾的能力如何,沟通技巧是否有较大提升,人际交往和语言表达是否有进步等等。
   
    闫岭建议赵红在工作中,更多地关注从工作中能够获得的知识、观念、能力、经验、视野、技能、心理素质等内生涯因素。同时在情绪管理、压力调试、沟通技巧等方面加强自我训练。客户的刁难可以当作对你耐心的挑战,通过与客户的交流来提升自己的沟通能力,恶劣的工作环境看成是一种人生的历练,这样长此以往,工作的价值感就会变得越来越多,从而在客服领域的专业性和竞争力就将越来越强。而这,正是未来寻求职业发展突破的核心资本。(编辑:Shannon)



“外服在线”所发布的文章内容仅供注册用户参阅,并不代表本网站赞同作者的观点。


下一篇: 客服人员“转型计”(四)
上一篇: 客服人员“转型计”(二)