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有效管理心理与奖惩之道(三)

摘自《世界上最伟大的管理心理学实验:奖惩心理学》


  
《世界上最伟大的管理心理学实验:奖惩心理学》
   张功 赵泽 编著
   机械工业出版社

   
疯狂舞蹈的鸽子

    许多管理者都有这样一种困惑:为什么别人的下属都是热爱工作、效率奇高的“加班狂”,唯有自己的下属是不听指挥、怠慢工作的“懒惰羊”?
   
    如果你恰好也遭遇了一群“懒惰羊”下属,那么,你十分有必要知道斯金纳(心理学家)的实验。
   
    斯金纳以8只鸽子作为实验对象。在实验进行前的几天里,斯金纳只喂这些鸽子很少的食物,以便在实验时让鸽子们处于饥饿状态。斯金纳将饥饿的鸽子们放入了专门设计的“斯金纳箱”中。这个箱子里装有食物分发器,而且食物分发器被设定为每隔15秒便自动放出食物,也就是说,不管鸽子做了什么,每隔15秒它都将获得一份食物,这是一种对它之前行为的强化。
   
    之后,他让每只鸽子每天都在实验箱里待几分钟,对其行为也不作任何限制,只是观测记录鸽子的行为表现,尤其是两次食物放出期间的行为表现。
   
    结果他发现,一段时间之后,鸽子们在食物发出之前的时间里,出现了一些古怪的舞蹈行为:有的鸽子在箱子中逆时针转圈,有的鸽子反复地将头撞向箱子上方的一个角落,还有的鸽子的头和身体呈现出一种钟摆似的动作,它们头部前伸,并且从右到左大幅度地摇摆。
   
    鸽子们为什么会如此疯狂呢?斯金纳认为,鸽子们的舞蹈行为是由于其舞蹈之后食物的出现而被鸽子保持下来。也就是说,鸽子们认为,是它们之前的这些古怪的舞蹈行为让它们获得了奖赏----食物。因此,为了再次获得食物,它们更加卖力地表演鸽子食物舞。
   
    为了验证这种假设,斯金纳停止了向箱子里投递食物。起初,鸽子们仍旧卖力地表演舞蹈,但慢慢地,鸽子们发现,任凭它们怎样卖力地表演,也没有任何食物出现了。于是,鸽子们相继停止了表演。
   
    由此,斯金纳提出了对心理学的发展起到重大促进作用的强化理论:他认为人或动物为了达到某种目的,会作出一定的行为。当这种行为的后果对其有激励作用时,这种行为就会在以后重复出现;相反,如果这种行为的后果是为其带来一些损失或是不利,这种行为就可能减弱或消失。
   
    因此,一个管理者在抱怨自己的员工是“懒惰羊”之前,有必要先了解一些缔造“加班狂”的“强化物”。(编辑:Shannon)



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