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员工固执己见怎么办?(二)

申江服务导报


  
   
诀窍二:营造互信互赖的环境

     遇到固执己见的员工,作为主管应营造让大家彼此信任的空间,以避免同事间矛盾的发生。每个人都有自己的优势,也有自己做事的习惯模式,但只会独立作战是不够的,成果也不见得比较好。为了解彼此的专业,尊重彼此的领域,不应一味只考虑到自己的立场,我们应该让信息透明化。不只在部门内,跨部门的信息更要透明,让所有项目进行的流程、进度都能公开。当工作职责划分明确时,哪个环节的进度有延宕,都是可受大家监督和批评的。
   
    除此之外,更要进行大量的沟通。在进行项目运作时,可以通过跟上司、同组员工或跨部门同事多开会讨论的方式,来清楚划分职权分工。另外,我们可以利用MSN等沟通工具,当然在休息区、茶水间的非正式沟通更是多多益善,利用下班时间跟同事一起吃饭,增进彼此的感情和了解。彼此都有信任关系,就会知道彼此没有恶意;纵使无法每个人都信任对方,但至少信息是公开的。(编辑:Shannon)
   



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