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前台:职场新鲜人最易上手

汇编/外服在线


   你熟悉前台工作吗?你知道前台接待是做些什么吗?你觉得前台工作难吗?日前,有媒体通过网上调查,在众多的岗位中评选了大学生就业最易上手的岗位,其中,前台接待名列首位。
   
    无独有偶,在今年广州首场大型大学毕业生招聘会上,部分企业前台接待职位成为不少高校生的选择对象,其中不乏中大、华南理工大学等重点高校的毕业生。
   
    徐文(化名),广东外语外贸大学英语专业大四毕业生。在去年冬季珠三角首届“教育、师范、培训”类专场招聘会上,她被一间美资企业录用,从事前台接待。
   
    没接触前台工作前,徐文一直认为前台接待只是一份比较安逸的工作。“除了有较好的形象之余,我以为前台就是负责公司来访客户的接待和引导,接听电话然后转接,文字录入等等的琐碎工作。”
   
    徐文并没有隐瞒先做前台再跳板到公司其他岗位的想法,前台工作渐渐上手后,她发现前台工作也充满挑战性。“除了会说英文,公司上的业务也得要熟悉,客户打电话咨询问题时,我也要有能力去解答。”
   
    在公司里面,徐文同事的英语水平都在专业四级以上,公司开会时需要用英文交流,而前台的英文口语水平更为重要。除了语言要求,公司里小至洗手间的厕纸放在哪,大至公司的技术业务资料等等,徐文都要一清二楚。“其实大家都觉得前台接待工作的要求比较低,毕竟大家毕业了还是想找份能展示自己才能的工作,但是事实是前台接待也充满挑战性。”
   
    大多数接受调查的大学生认为,通常前台接待都是做一些日常行政事务,由于其职位不高,因而进入的门槛也较低,基本上属于打杂的岗位,所以对于大学生而言工作难度相对较低。
   
    其中,也有人认为企业的前台和文员往往是女大学生初入职场时的第一块跳板,尽管不一定有太多表现个人能力的机会,但是如果用心地对待这个得来不易的工作机会,还是可以为自己赢得职场转机的。
   
    在广州一港资公司从事前台接待工作已有2年经验的阿静则告诉笔者,她已做好跳槽的打算。“最琐碎的事情也是最紧要的事情,这两年在公司从事接待工作,也让自己受益匪浅。后勤工作的流程首先要熟悉,等熟悉透了就是跳板的机会了,处理琐碎的能力并不是每个职员都有的。”阿静说,能够耐心处理繁琐的工作也会有种成就感。
   
    前台主要负责什么工作?有网友总结了十几项工作细则:总机电话接听转接,收发传真、快递、信件和报刊;接待来访客人,并通报相关部门、礼宾;办公用品的库存管理、申购统计、发放,管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材;固定资产编号与盘点,更换硒鼓、墨盒;酒店、机票预定;饮用水管理;名片印制;办公环境监督与维护;打印、复印文件和管理各种表格文件;承办员工考勤和外出登记;安排会议室;保管各种手续、手册;更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;协助组织公司活动;一些临时性工作等等。
   
    有外企的人事经理则表示,前台的工作技术含量比一般员工的含量还要高,很多工作细节是由前台留意到的,不要轻视前台接待工作。(记者 赖颖君) (编辑:Shannon)



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