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培训 美容 网购暗藏消费新陷阱

汇编/外服在线


  
    近日,北京市海淀区人民法院民一庭通过对近几年海淀法院受理的消费者权益类案件的调研,发现目前有3种新类型消费纠纷,对消费者提出维权警示。
   
    目前,各类校外辅导、职业培训蔚然成风,由此产生的教育服务类纠纷日渐凸显。
   
    这类消费纠纷要表现在:提供教育服务的机构不具备相应资质;在家教类及专门考试类辅导中,对外宣传所称的“名师家教”、“保过班”等往往与实际情况及消费者预期相差甚远;各类职业培训中,挂靠名校鱼目混珠、培训内容严重缩水等情形严重,尤其在厨师、机械师、电脑工程师类培训中,存在以结课后安排工作为诱饵,对消费者进行欺诈;对教育辅导结束后效果的认定主观性较强,发生此类纠纷后,消费者维权举证困难。
   
    法官提示,要理性对待教育类消费,选择有相应办学资质的机构。尤其在选择出国留学中介时,应选择已经取得相应经营资质的机构;学生家长应根据孩子客观情况,不盲目跟风攀比,不要“以辅代学”,根据孩子的学习接受程度制定适合自己的校外辅导计划;摆正学习心态,慎重选择“保过班”,避免因产生心理依赖,主观学习的能动性反而减退,在预期效果没有达到时,造成不必要的金钱浪费;在签订教育服务协议时应注意查看条款内容,尤其注意对教学预期效果未实现标准、经济补偿或教学补救方面的条款,如有疑义应立即提出,看是否可以通过补充条款予以明确。
   
    美容、整形等消费已逐渐为大家所熟悉,作为我国的新兴产业,此类消费目前仍存在制度不完善、管理不规范、从业机构良莠不齐等问题,因此引发的纠纷在法院审理的服务类案件中占相当比例。
   
    这类消费中“美容皮包公司”现象层出不穷,兜售、办理美容卡的人员频繁出现在超市、购物中心门口,以办卡送礼、多办多优惠等方式诱使消费者预先支付费用办理美容卡,消费者发现上当后所受经济损失往往难以追索;没有美容手术资质、不具备进行美容手术条件的单位超范围经营,或者是有美容手术资质但进行手术的医师没有相应资质的,手术安全、卫生及效果等都难以保证;提供生殖培育服务的单位没有相应资质,以“包生男孩”、“保证优生优育”等超出现有科技水平的承诺收取消费者高额费用,但承诺内容往往与实际情况严重不符。
   
    法官提示,消费者不要贪图便宜,应对美容实体店经营资质、经营范围、美容师资质等综合情况有所了解后再交费选择相关服务;尽量选择大型的有一定商誉或者正规医院的美容部进行美容手术,避免手术风险;对超越现有科技水平的服务承诺,不要盲目消费,以免造成经济及精神两方面损失;对消费的各类票据、单证等应妥善留存,以免日后发生纠纷却没有相应证据证明消费服务关系存在,导致索赔无门。
   
    电视购物、网络购物因其省时省事成为时下一种时尚的消费形式,但消费者与商家时空上的距离也导致了不少隐患,因为商家的信息无法查证与核实,消费者在付款后没收到货物;虚假宣传,消费者在付款后实际收到的货物质量、性能、款式等与网站图片或电视演示不符;售后服务没有保障,货品在使用中遇到的故障与问题无法得到商家的帮助与解决;网站消费协议中约定的,发生纠纷由网站所在地管辖条款导致异地购物的消费者维权不便。
   
    法官提示,尽量选择具有较高商业信誉的购物网站,采取支付宝等货到确认后放款的支付方式;不要一味追求价廉而忽视商品质量,选购明显低于市场平均价格的商品时应慎重,防止买到假冒伪劣或者过期产品;保存好购物单据等以备发生纠纷时证明买卖关系及产品质量;网购商品侵权提起诉讼后,侵权行为地或者被告住所地的法院均有管辖权,如果网站规定有专属管辖条款,异地购物的消费者可以在起诉后提出管辖异议。(编辑:Shannon)
   



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