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如何让职业常青?(四)

摘自《职业常青》


  
   《职业常青》
   邱庆剑 蒋春明 蒋安平 著
   机械工业出版社2009年版
   
    我们常常看到这样的情形,一个高层管理者一进办公室,他门口沙发上就坐满了人,排队等着汇报工作。
   
    甲捷足先登,率先敲门进去:“某某地方出了问题,您看怎么办?”
   
    管理者和甲讨论一番,花去半小时或一小时。
   
    甲出来,乙敲门进去:“某某地方出了问题,您看怎么办?”管理者和乙讨论一番,花去半小时或一小时。
   
    乙出来,丙敲门进去:“某某地方出了问题,您看怎么办?”
   
    管理者和丙讨论一番,花去半小时或一小时。
   
    有时候,直到深夜,管理者的门口还坐着一排等候的人。
   
    没有做过管理者的人,可能不知道管理者的时间有多么宝贵。职位越高的管理者,他所负担的责任就越重,管理者的时间,更多地应该用在思考方向性问题上面,而不应该让具体事务占去太多时间。
   
    很多员工可能不明白这一点,因此,他们去汇报工作时,总是带着问题,希望管理者给他解决。管理者接待他,肯定要了解问题产生的前因后果,然后和他讨论,最后拿出解决办法。这个过程是很费时间的。
   
    这样的员工,在我看来,是典型的“踢皮球型员工”,而且不是踢向同级,是踢向上级。他们这样做,可能基于几种原因:一是懒惰,不想去解决问题;二是推卸责任,他们潜意识中在这么说:“我已经跟领导汇报了,没能解决是领导的责任”;三是求安全,让上级拿主意,将来即使错了,也是上级的责任,“是上级叫我这么干的!”
   
    凯马特曾经是美国最大的零售企业,该公司发生过一件事被管理界传为笑谈。在一次会议上,一位部门经理遇到了一个问题,他请示他的直接上级:“这该怎么办?”上级没有给出答案,而是转过头去请示上级的上级,上级的上级还是没有给出答案,而是去请示上级的上级的上级......最后,请示到了总经理帕金那里。帕金事后回忆起这件事,无可奈何地说:“没有人愿意为公司去思考,只是一味地把问题往上面推!”该公司的没落,应该和各级人员的不作为有很大关系。(编辑:Shannon)



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