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管理者获得成功的六个策略

原载生命时报 作者/尤文-韦伯和约翰-摩根


  
     随着现代社会的分工越来越细,一个人再能干也独木难支:没有中层管理者的协助,再好的领导也会有劲没处使;没有志愿者的热心参与,再聪明的脑袋也想不出伟大的科研成果……而实际上,有6个策略可以让人们愿意帮你。
   
     让对方知道自己很重要。有一个纸厂的经理,因为产品中的水分过多苦恼极了。后来,他给每个工人发了一张普普通通的表格,让他们每天也对纸张成分进行检测,没想到工人们竟马上发明了改进的方法。这表明,当人觉得自己在问题解决中担任重要角色时,会激发出相应的责任感、兴趣和自豪感,从而愿意伸出援手。
   
     给对方戴一顶高帽子。几乎没有人能真正抗拒公开的赞誉:人有维护自身正面形象的本能,为了与“高帽子”相称,人们更可能自觉自动地去实现这一公众期待。公开叫办公室工作人员为“总管”,在亲友间介绍伴侣“浪漫杀手”的昵称,都能取得很好的效果。
   
     不带功利性的探访。美国贝尔电话公司的总经理伯奇·福勒克之所以被称为“十万人的好友”,是因为他经常心血来潮看望属下,比如从剧院回家的路上,一想到路边地洞里有两个紧张工作的接线工人,他就会马上钻进去闲聊几句。当然,对高级员工或合作者的探访则要尽量不显得刻意,免得对方觉得你在试探或别有用心。
   
     拿自己“开涮”。有些人之所以得不到主动帮助,可能是因为自己显得无懈可击、似乎不那么需要帮助。所以,开几个说明自己也有疏忽和纰漏的玩笑,能给人以充分的愉悦和暂时的优越感,让对方愿意亲近和帮助你。比如有位万贯家财的广告商的开场白经常是:“各位,我是个拉广告的,还是个犹太人,你们得好好照顾我。”
   
     就事论事。美国总统林肯是量才使用的典范,不仅能容忍背地里侮辱他为“原始大猩猩”的陆军司令史丹顿,还提拔暗中策反的柴斯为财政大臣。做事时“就事论事”,承认对方在某方面比自己更胜一筹,也能赢得对方真诚的合作。
   
     不居功。有人帮了一次忙就没有下次,有人帮了一次忙下一次会主动来帮忙,区别往往在于你是否愿意牺牲一时的虚荣心,愿意把功劳让给他。如果对方犯了错误,也应替对方承担一定责任,而不是撇清关系。(作者为美国心理学家)(编辑:Shannon)



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