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个人也需危机公关(三)

作者: 李亚妮 原载《广州日报》


  
     
新丁危机:为什么错的总是我

   
     进入这家电子公司的销售部门已经快一年了,海波觉得老板老是挑他的刺儿,这不,今天他刚到办公室,正巧碰到老板也从外面回来。“小海呀,没事多出去跑跑业务,要抓紧跟客户的联系。别整天待在办公室。”听到这样的话,海波郁闷极了,但这一切也是事出有因的。当初,实习期满后,有个同事将手里几个谈得差不多的客户转交给海波,并再三叮咛他要抓住机会,可能是由于职业敏感度不够,一来二去,有个客户竟跟其他公司签约了,虽然有些损失,可老板没怎么发火,只是淡淡地跟他说以后要努力。凑巧的是,两周后,当他拿着一份报表请老板签字时,老板却敏锐地发现了一个数据错误,这一次,海波受到严厉批评。在这之后,海波做事很小心,总怕出错,结果却是越来越糟糕。
   
     危机攻略:(指导专家:智联招聘公关合作部经理吴凡)这种情况很多新人都会碰到,通常应对这类危机关键取决于两点:“心态调节”和“自我总结”。部分新人在这时候很容易背上思想包袱,一方面希望在领导面前多多表现,给领导留下好的印象,另一方面又担心被领导发现纰漏后事与愿违,最终给人感觉做事情畏畏缩缩,让人觉得不主动、责任心不强。作为新人,在工作中因为经验不够,犯一些错误是很正常的,犯了错被领导批评也是很正常的,应当知错就改,理性地面对工作,同时要保证下次不再犯同样的错误,否则就变成典型的阿Q精神了。另外一点就是自我总结,犯错后应该冷静考虑几个问题:是什么导致我犯这个错误?正确的方法是什么?除了目前已知的这一处理办法,是否还有更好的方法?并将自己分析的结果与领导或资深的同事沟通。当你习惯采用这种方法后,你会发现“举一反三”、“飞速成长”变得容易起来。(编辑:Shannon)
   



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