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部分公众对跨国企业产生审美疲劳(三)

中国青年报 周凯


  
   
拒绝履行社会责任往往会害及自身

   
    其实,跨国企业的社会责任规范主要体现在国际立法、国内立法和跨国企业自身行动守则这三个层面。在行使社会责任时,不可避免的会与投资国的国情、制度或法律产生一些矛盾或冲突,尤其是在基本劳工权利、生产条件和员工福利方面,这也是跨国企业与投资国之间需要协商的地方。
   
    对于国际社会公认的投资国法律规定,跨国企业以自身利益为出发点,进而拒绝履行社会责任的的行为往往会害及自身,沸沸扬扬的沃尔玛工会事件即是佐证。
   
    一般而言,重大灾难发生后的公益参与往往是考验企业社会责任的重要时机。人们对于跨国企业在灾难中的表现,如卷入的速度、参与的深度与时间持续性往往会与跨国企业的知名度和经济实力挂钩,并影响着消费者对于企业及其产品的形象认知和消费态度。在更深层面上,人们注意着跨国企业资金的流向性问题,也就是资金的用途和使用方式,实际上这也正是跨国企业具有优势的地方。由于灾难时人们对于跨国企业的行为关注前所未有的集中,尤其在网络媒体的传播环境下,因此对于跨国企业而言,这也是一个重要的品牌与形象传播机会。
   
    李小筠认为,公众对跨国公司的希望,主要是产品质量以及对社会可持续发展的帮助,“对所有的公司来说,面对消费者,我们的产品和服务要有高质量,如果稍微有一点没有达到他们的最高标准,很容易导致一个反面的力量出现。”她尤其强调,可口可乐刚刚宣布在未来3年内在中国再投资20亿美元,“这是对中国的一个承诺,还有对中国未来投信任的一票。”
   
    宝洁大中华区品牌运营总经理熊青云则表示,社会形象确实是跨国公司需要对社会的一种承诺,而且是持续的,因为企业的形象和影响力不是一天两天形成的,是一个长期的最终在公众脑海里形成的过程,“跨国公司要考虑怎么持之以恒地做好社会公民。”(编辑:Shannon)



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