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部分公众对跨国企业产生审美疲劳(一)

中国青年报 周凯


  
    零点研究咨询集团与第一财经共同发起的2008中国最具影响跨国企业评选结果日前在上海揭晓,这项始于2004年的活动今年的主题是“寒中火凤凰:全球危机淬炼在华跨国企业”,很符合眼下的经济形势。
   
    “不少人以前觉得去跨国公司感觉非常好,现在感觉没有以前那么好了。”颁奖现场,一位从事人力资源工作的观众认为,跨国公司对中国优秀人才的吸引力在减弱,他还提到了前不久发生的英特尔搬迁工厂事件,在他看来,跨国公司只考虑自己的利益,“为了降低成本搬到成都去了”。
   
    不止一位观众表达了对跨国公司的负面意见,在现场的一项调查中,有53%的观众觉得在过去的一年里对跨国公司的印象变坏了,只有11%的观众觉得印象变好了。
   
   
“劫”报频传

   
    实际上,根据零点研究咨询集团发布的研究报告,2008年跨国企业在华影响力指数得分为77.7分,自2006年以来连续3年保持稳定趋势,表明跨国企业在华影响力面临的突破性发展的困境,整体影响力始终难以逾越80分的门槛。
   
    “无论在中国还是全球市场,跨国公司的步履蹒跚构成了当前的基本形象,跨国公司高管们现在对于发出任何声音都是高度敏感,大部分很牛气的公司、很牛气的CEO、COO、CMO们现在面对媒体的询问都噤若寒蝉。”零点研究咨询集团董事长袁岳说。
   
    研究报告认为,跨国企业影响力下降的主要原因有三点:一是民族工业的发展壮大及国内企业竞争意识、服务意识的增强使得国产品牌日益受到消费者青睐;二是中国的消费者更加成熟,持更加客观和理性的态度对待企业行为,将社会责任、环境保护和消费者权益维护等因素纳入衡量因素中;三是尽管经济全球化和跨国企业的本土化使跨国企业在华适应性显著提高,但跨国企业出于自身原因弱化企业社会责任甚至出现在华商业歧视等行为,难以获得中国消费者认可。
   
    近几年,在华跨国企业的负面新闻“此起彼伏”,肯德基的苏丹红事件、SKII事件、地震后的“铁公鸡”名单、多家外企被指违反中国环保法规、IBM涉嫌歧视抑郁症员工、英特尔裁员事件等等,让中国公众对跨国企业的信心一点点地消磨殆尽。
   
    “社会对跨国企业的期待是非常高的。”《中欧商业评论》总策划周雪林说,“最近几年,我们发现的是‘劫’报频传、坏消息很多,使得消费者对跨国公司原有的光辉形象在降低。”
   
    通用电气(中国)有限公司公关传播总监李国威也觉得中国公众在市场上看的坏消息太多了,“当坏消息堆在一起,某一个消息不是很坏,他也认为是一个坏消息。”他认为,其实跨国公司整体上并没有变化,但市场上普遍坏消息的存在,导致大家觉得跨国公司出了问题,那么这一类企业,或者是整个跨国公司,一定在某些行业,某些领域出了问题。
   
    从去年开始的全球金融危机,跨国公司也给中国的老百姓带来了很多的消息。“有一些跨国公司,过去在我们的心目当中简直就是高山仰视的企业,我们突然发现他怎么不行了。比如说花旗银行,很多银行从业者感觉他原来是那么的高端,怎么一下子市值就那么小了?”袁岳说。 (待续)(编辑:Shannon)



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