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充分了解老板的用意

作者/尤欣芯


  
     与主管充分沟通,细心揣主管的用意,让事情更圆满。
   
     「什么?又要上课,有完没完,那有那么多时间去啊!」Kevin气急败坏地说。
   
     每天工作量极大的研发部门,要这些工程师拨出上班时间或下班后去上课,实在也是难为他们了.可是话说回来,去外面上课充实知识也是为他们好,怎么会如此的反弹呢?
   
     这是一家成功的计算机机械整合公司,专门为模具厂提供软硬件配套服务,目前在台湾有六个分公司,数年前并分别设厂于南京、上海等重要城市,经营者是一对年轻夫妇,他们侕的学习热诚就是成功的关键。
   
     原来老板和老板娘都只有高中毕业,在学历上虽无傲人之处但却都十分积极,虚心学习,除了参加大大小小的领袖课程,各式讲座,汲汲吸取新知,每当看见报上有什么讲座或相关的实务课程,更会指派同仁出去充电.当然上完课,一份完整的训练报告是免不了的,大伙儿因此而怨声载道。
   
     原本出于公司的一片好意,在无法得到大家共识之下,使得这项对同仁的投资,非但没有好评,反而人人叫苦连天。
   
     这样的情形维持了好一段时间,但我并未向主管呈报,因为虽然他们心有不悦,但总会依时前往;另一方面,我认为教育训练是公司额外对员工的投资,应该是求之不得的好差事,有什么好抱怨的!
   
     当老板知道这样的情形,马上钉正我错误的观念.说道:「公司的教育训练预算要花在刀口上,让乐意受培训的人得到他需要的,比随便派些人提报告充数要更有价值!」
   
     多年的秘书生涯中,由于长时间处于代替主管发号司令的地位,稍有不慎就容易在过程中加入自己的想法与作法,以致偏离主管的初衷.结果不但坏了主管的美意,在执行中也苦了自己.
   
     与主管充分的沟通是必要的,细心揣摩主管的心意,让事情圆满,才是更需用心学习的功课。
   
       
现在要做的『事』:替上司发号司令时注意事项

   
     1. 与上司充份沟通,确认工作的目的。
   
     2. 如有不明白处一定要详细询问直到完全明白为止。
   
     3. 一旦接受指令,绝不加入自己的想法或作法。
   
     4. 当意见有相左时,以上司意见为主,并在执行过程中确保与上司「同心」。
   
     5. 执行指令时务必记得自己的身份尊重他人。
   
     6. 工作经验愈多难免意见愈多,但别忘了下指令的人才是该负责任的人!
   
     7. 学习服从同时也是规避失败风险的好方法。
   
     ※ 小叮咛:
   
     随时为上司保持在同仁面前的善意形象,这才叫做圆满的沟通。(编辑:Shannon)
   



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