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第一时间解决上司关注的问题(续)

摘自《成就你一生的第一反应》


  
   《成就你一生的第一反应》
   作者: 陈辛
   出版社:国际文化出版公司
   出版日:2008年
   定价:28元
   
   
     例如,今天是4月的最后一天,某个销售经理面临5个重要事项:
   
     1参加公司组织的一个演唱决赛的评委工作;
   
     2上级交办的一项需要立即完成的销售业绩分析报告;
   
     3突然遇到的紧急的客户投诉事件;
   
     4与下属讨论下月的销售指标分解工作;
   
     5一个重要下属突然提出辞职。
   
     面对这种情况,作为管理者,应当如何安排工作顺序呢?
   
     有人认为公司要秉承“客户第一”的价值观,作为销售经理应当处理客户投诉问题;有人认为作为销售经理,月底时最关键的工作是把下个月的任务指标分解下去,确保下个月的销售业绩;而有人则认为,还是上级交办的销售业绩分析报告最重要;更有人认为,跟那个提出辞职的员工谈话最重要,否则人就流失掉了。
   
     从各自的理由来看,好像都有道理;那么,到底应当把哪项工作列为最重要最紧急呢?
   
     笔者的建议是,上司分派的工作优先处理,也就是把“上级交办的一项需要立即完成的销售业绩分析报告”优先处理。为什么上司交办的事项最重要呢?
   
     一来:如果把部门当作一艘航船的话,上司就是掌舵者。这条船的航行去向哪里,应当选择哪条航线,哪里可能有暗礁要躲避,等等,都是上司需要决定的,所以上司所分派的工作,大都是关于航行安全或完成航行任务的重要工作;
   
     二来:作为下属,必须清楚首先要对自己的上司负责,上司就代表公司,我们的时间、精力、智慧在工作层面上,应当为上司所用。上司最有权力占用我们的时间和精力,因为他要对整个部门的运作负责。
   
     当然,并不是说,凡上司分派和关注的都一律是最重要的工作。这个基本判断要有心里要有个把握。但是,作为职业管理者,我们必须知道自己首先是对自己的上司负责,在遇到时间紧张的情况下,第一反应是要优先安排上司交派的工作。  (编辑:Shannon)



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