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OL怎样才有“人缘”?(二)

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受人欢迎的个性特征

   
    别人乐于接受并与之交往的人,心理学上称为“人缘儿”。据国外研究表明,受人欢迎的人一般具有如下特征:聆听重于表达,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认及坦诚道歉,不为自己的不当行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。
   
   
不受人欢迎的个性特征

   
    阻碍人际吸引的个性特征主要有:不尊重他人,以自我为中心,过于功利,过于依赖,以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。
   
    人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问,而且是一种艺术,只有将科学性和艺术性结合起来,才能提高交往的效果,才能改善人际关系。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯,还包括沟通的技巧及谈话艺术等等,例如,人际称呼要适当,登门拜访要有礼貌,喜庆节日要致意,谈话态度要诚恳,玩笑和幽默要掌握分寸等。此外,良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。
   
    那么,从心理学角度看,小月应该怎样做才能改进人际关系呢?答案是四句话:一是“把自己当别人”(即用平常心看待自己的得失荣辱,把自己的得失荣辱看做发生在别人身上,不因自己情绪的变化而影响人际关系);二是“把别人当自己”(一个人只有设身处地通过角色互换,才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛);三是“把别人当别人”(即尊重别人,不干涉对方的隐私,做到内外有别、男女有别,不冒犯对方的个人空间);四是“把自己当成自己”(这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信,扬长避短,更成熟地与别人相处)。(编辑:Shannon)



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