[]  
今日导读
最新通知
外服E家亲
 
外服在线>>今日导读>>
职场领导力:在沟通中增长(三)

来源: 中国商业网


  
    
第三役:沟通互动达到双赢

   
     在分析中,张雅芝发现,是老王的经历造成了他对领导的抵触感,比如曾经做过中层又被免职。而且因为自己是“空降兵”,所以有一些不服气。也就是说,既使换另外任何一个人,老王也会出现对抗的心态。
   
     同时,张雅芝还发现,自己的态度也加剧了老王的不合作。因为自己对老王的不以为然极度反感,反过来又增加了老王的抵触情绪,如果继续恶性循环下去,双方在工作中则会越来越对立,甚至会两败俱伤。
   
     张雅芝开始以体谅的心态来仔细了解老王的需求。从老王的经历可以看出他有很强的荣誉感,比如他是公司元老又曾经做过中层,从老王身上可以看到他有很强的渴望得到尊重的需要。他又有很强的失落感,因为失去了曾经的地位。
   
     张雅芝下决心要改变目前的状态。改变当然要从自己开始,她决定用一颗平常心来对待老王,和他好好地谈一次。
   
     张雅芝充分表达了自己对老王的欣赏与认可,并一再强调她想要得到的结果以及要采取的必要的管理方式,让他明白自己的意图。
   
     第一次沟通之后,老王表面上没有太大的改变,但在工作态度上已经出现了微妙的变化。
   
     从那以后,张雅芝经常放下自己的领导架子,找各种机会,见缝插针地和老王交流,告诉他自己的想法,以及对他的看法。重点是想要他明白,他的长处是什么,自己很欣赏他的优点,也需要他的帮助,让他感受到自己在团队中的价值。
   
     人都需要鼓励,很少有人喜欢听意见的,鼓励和表扬永远比批评与对立有效。尊重他,团结他,给他机会多发挥自己的优点和长处,让他忘了自己的缺点。张雅芝努力去了解他现在遇到什么难题,工作上的、生活上的,帮他解决,然后来加强沟通,用实际行动来表示自己的诚意。
   
    张雅芝开始真正了解老王。老王最初给人不好接近的印象,但他处事还是蛮正直、客观的。当然,用人不是看外表,不是看大众的意见,应该是根据岗位需要来用人,来发挥人的长处。老王也表达了自己的看法:不是跟大家的关系搞好了即是人才,搞不好就不是人才;你也不希望非常乖巧的但做事无能为力的人在你身边。再则,看待问题以工作为重,企业里面不要轻易评价人的性格德行等等,保证工作正常开展,推动工作、企业发展的人就是人才。
   
     老王的硬壳渐渐地软化了,原来他需要的只是一个让他不失颜面地彻底解甲的机会。
   
     人心都是肉长的,从此以后,老王开始积极配合张雅芝的工作。(编辑:Shannon)



“外服在线”所发布的文章内容仅供注册用户参阅,并不代表本网站赞同作者的观点。


下一篇: 当女下属面对上女上司
上一篇: 职场领导力:在沟通中增长(二)