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职场领导力:在沟通中增长(二)

来源: 中国商业网


  
    
第二役:情绪对立,既丢业绩还丢面子

   
     老王毕竟在企业混久了,企业需要的文字功夫还是有两板斧。前不久,张雅芝请他写一篇公司发展前景的文章,他写得头头是道,为自己的经理也添色不少。
   
     张雅芝刚进公司,老王一方面是看她年轻,另一方面对她的工作能力也持怀疑态度。在工作上就表现出一定的清高。老王的这种清高来自两个方面:第一,他的个性,再加上他是老员工,曾经干过中层,自我感觉非常良好。觉得自己能力是有的,就是不会讨好人,所以他清高。他清高不说,而且还特别讨厌只会讨好人的那种人;第二,来自于公司高层的欣赏,副总都护他,他自然不会把这个“上级指派”而来的中层当回事了。
   
     由于双方情绪上的抵触,工作上很难配合。老王心里不服气,张雅芝的工作就布置不下去,布置了也不一定有好效果;又由于心态比较消极,老王在工作中的灵活性就差。他灵活性不好,又不愿意服从别人,适应性差,造成张雅芝工作上的难上加难。
   
     张雅芝开始寻求突围的办法。作为一个管理者,张雅芝需要面对的是如何去降伏这个不是“很听话”的员工。她主动向管理专家咨询,并听取了一些人力资源名家的讲座。
   
     张雅芝明白过来:职场中不能有太多的感情色彩,没必要太在意下属的态度,无论是傲慢也好、谦逊也好。因为,管理属下不是交朋友,交朋友三句话不投机可以不交,但是管理员工却不能这样。企业对人才的要求具有多样性,人际关系千头万绪,所以面对问题不是能说开就开、说摔就摔的。
   
     张雅芝开始用理性的态度来判断自己和老王的关系,他想到最先要做的工作就是实现充分沟通。
   
     在沟通之前,张雅芝做足了先期的观察、调研工作。一方面,认真分析老王的心态,看出老王仗着自己是老员工,能力很强,有着需要尊重的心理要求。
   
     张雅芝很快就拿出了与老王相处的策略:如果他的傲慢态度影响了正常的工作安排,那么就用公司的制度制约他;如果他的态度不影响工作,就不要去自寻烦恼了。
   
     雅芝开始一门心思地做好自己的工作,不再要求老王在每一件事上都要听自己的指挥。心态一变,张雅芝发现,老王其实也是一个颇能相处的人,他有弱点但优点也不少,自己要做的不是要他听自己的话,试图改变他的生活与态度,而是要发现他的特长、给他目标、激励他完成目标、帮助他充分发挥自己的特长。 (编辑:Shannon)



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