[]  
今日导读
最新通知
外服E家亲
 
外服在线>>今日导读>>
让你的话掷地有声(五)

汇编/外服在线


  
   
不要说“错”,而要说“不对”

   
   一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。” (待续)(编辑:Shannon)



“外服在线”所发布的文章内容仅供注册用户参阅,并不代表本网站赞同作者的观点。


下一篇: 让你的话掷地有声(六)
上一篇: 让你的话掷地有声(四)