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全球飞漫游服务FAQ

1.什么是全球飞ICFS,全球飞ICFS有哪些功能?
答:全球飞ICFS实际上是将您国外的某个手机号码与上海的手机号码关联,您出差时到国外后,客户打您上海的手机时您国外的手机将会响起。从而不产生昂贵的国际漫游费。
功能:使用全球飞漫游服务,最多可节省70%以上的手机国际漫游费。如您出差至日本、韩国,更能为您解决中国手机无法漫游的问题。

2."全球飞"可以漫游至哪些国家和地区?
答:可至绝大部分国家和地区,详情可查询资费表。

3.公司用户如何付费?个人可以申请"非常IP"吗?
答: 公司用户先使用后付费。付费方式有银行转账付费及现金付费。
个人申请需预付费。

4.如何申请业务?
答: 用户可拨打021-5109 8213 或发邮件至shanghai@scolen.com进行预约,将有专门的服务人员上门办理。

5.如何注销业务?
答:用户的业务注销受理时,须传真注销申请书至02162313837,单位用户须加盖单位的一级公章后,方可进行注销。

6.申请业务后多久可以开通服务?
用户申请后即时开通。

7.如何使用全球飞ICFS:
1、您在国外需要有一个固定的手机号码(固定电话也行)。
2、您需要向SCOLEN申请业务,之后SCOLEN将个提供一个专用的全球飞号码给您,并将您国外的号码与全球飞号码绑定。
3、您出国前,将上海手机所有来电呼叫转移至全球飞号码,如02151080000;
4、当您国内客户拨打您的上海手机时,您国外的电话将立刻接通,从而不会产生昂贵的国际漫游费。

8.使用"全球飞ICFS"必须购买专用设备吗?
答:全球飞ICFS是一种通信增值业务,只要开通并缴费即可,不须购买任何设备。

9.如何修改全球飞ICFS 的国外号码?
答:1.将修改需求写明并盖好公章,传真至021-62313837。
2.或将修改需求发邮件至: shanghai@scolen.com
3.如遇上紧急情况,请拨打13818381666.

10."全球飞ICFS"的主要针对客户群体是?
答:频繁往返于国外及上海的商务人士。

11.如何获得帮助?
答:拨打服务热线 021-51098213
服务投诉:13818381666

12. 客户服务热线电话收费吗?
答: 我们的热线电话不收任何声讯费用,用户拨打只需缴纳普通市话费用。

13. 怎样查询我的通话记录
答:我们每月初将提供贵公司上个自然月的详细的通话记录清单。

14. 全球飞的通话品质如何?
答:由于我们的线路走的是铁通直拨电路,因此效果与直拨一样清晰。
现在有很多大的企业都在使用我们服务,并对我们的通话品质称赞有加,如日本三洋,全球货运等。

15. 每月收到账单后如何付费?
答:企业用户可以通过银行转账付费。
如果企业要求付现金,我们将派人上门收取。

16. 可以在外地申请并开通业务吗?
答:现阶段只能在上海申请开通业务。

17. 申请并使用了全球飞后,用户可以用上海的手机在国外拨打电话吗?
答:可以拨打,费率请咨询您的手机服务商。

18.使用全球飞服务后,可以用上海的手机在国外接听电话吗?
答:不可以,由于您在出国前已经将来电呼转,因此只能用国外的电话接听。

 由上海司可灵数码科技有限公司提供服务支持