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“"非常IP"FAQ

1.什么是“长话管家”?
答:长话管家是SCOLEN推出的全新企业通讯增值服务,包括非常IP和全球飞ICFS服务。通过该服务,企业能大量节省通讯成本,并提供全方位的通讯及个性化的账单。
  全人工全天侯的服务让您使用无忧。

2.“非常IP”有哪些功能?
答:1.提供媲美直拨电话的清晰通话服务;
2.可在公司座机、员工手机上享受低至4.3折的IP资费;
3.可提供详细通话清单;(分号码出具每个绑定号码详单)
4.支持传真;
5.无需投入任何设备;(公司座机我们将免费提供拨号器,手机使用我们将免费设置)
6.不更改企业电话号码及使用习惯,
7.无月租费。企业用户先使用后付费,个人用户需预付费。

非常IP话费积分换礼品活动进行中。

3.使用"非常IP"可以拨打哪些国家和地区?
可以拨打绝大部分国家和地区,详情可查询资费表。

4.公司用户如何付费?个人可以申请"非常IP"吗?
公司用户先使用后付费。付费方式有银行转账付费及现金付费。
个人申请需预付费。

5.如何申请业务?
用户可拨打021-5109 8213 或发邮件至shanghai@scolen.com进行预约,将有专门的服务人员上门办理。

6.如何注销业务?
用户的业务注销受理时,须传真注销申请书至02162313837,单位用户须加盖单位的一级公章后,方可进行注销。

7.申请业务后多久可以开通服务?
用户申请后即时开通。

8.如何使用“非常IP”?
1、我们将给每个申请企业提供一个非常IP号码,例如51089090。
2、我们将申请企业的所有的办公电话全部绑定到51089090,并将提供IP拨号器给申请企业,企业员工拨打长途电话时直接拨打对方号码既可。
3、企业员工的手机也可绑定到非常IP号码,公司将统一付费。该员工使用时先拨打51089090,听到提示音后输入对方号码既可,从而实现手机长途话费的节省。注:我们可以帮助将非常IP号码嵌入到员工手机上。

9.如何修改非常IP主叫绑定号码?
答:1.将修改需求写明并盖好公章,传真至021-62313837。
2.也可将需求发邮件至: shanghai@scolen.com
3.如遇上紧急情况,请拨打13818381666.

10.申请"非常IP"需要哪些手续?
用户申请后即时开通。

11.使用“非常IP”须购买专用设备吗?
答:不需要,只要申请开通即可,不须购买任何设备。公司用户先使用后付费。

12. 怎样查询我的通话记录
我们每月初将提供贵公司上个自然月的详细通话清单。

13.非常IP的通话品质如何?
由于我们的线路走的是铁通直拨电路,因此效果与直拨一样清晰。
现在有很多大的企业都在使用我们服务,并对我们的通话品质称赞有加,如日本三洋,全球货运等。

14. 申请"非常IP"后,用户以前的手机或绑定的固定电话还可以拨打吗?
可以拨打,不会发生任何冲突。

15. 可以在外地申请并开通业务吗?
现阶段只能在上海申请开通业务。

16. 使用过程中如何获得帮助?
拨打服务热线 021-51098213
服务投诉:13818381666

 由上海司可灵数码科技有限公司提供服务支持